En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas frecuentes más consultadas sobre los servicios y productos de Libertad Boreal, así como todo lo referente a nuestra compañía. Esperamos que este espacio sirva de ayuda para comprender aún mejor el funcionamiento y la metodología de la empresa.
Proceso de compra
¿Cuales son las formas de pago?
Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o por Paypal.
¿ME PUEDO FIAR DE DAROS LOS DATOS DE MI TARJETA?
Desde nuestra tienda online no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.
SI PAGO POR TRANSFERENCIA, ¿TARDARÉ MÁS EN RECIBIR MI COMPRA?
Al pagar por transferencia, el pago puede demorarse hasta 48 horas en días laborables. El envío se realizará en el momento en el que el dinero.
SI PAGO POR PAYPAL, ME APARECE UNA COMISIÓN ¿CUÁL ES EL MOTIVO?
Paypal cobra una comisión a los establecimientos muy superior al de las tarjetas de crédito. Es por ello que si no la cobramos de forma.
Entregas y devoluciones
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez completada su lista de pedido, te llegará un correo con la confirmación del mismo y el resumen de los artículos incluidos. En él se detalla el número de cuenta bancaria si usa el selecciona transferencia como método de pago.
Será en ese momento cuando debes realizar el pago añadiendo en el asunto, si es posible, nombre o el número de pedido como referencia de pago [Pedido #000].
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
El reembolso se realizará de la misma forma que se hizo el pago, ya sea por tarjeta, transferencia o Paypal. (Excepto gastos de envío pagados con el pedido).
¿CON QUIÉN DEBO CONTACTAR EN CASO DE QUE EL PRODUCTO ME LLEGUE MAL?
En este caso debes contactar directamente con nosotros ya que, si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo.
SI HE REGISTRADO MI PRODUCTO O NO ESTÁ "COMO VENIDO DE FÁBRICA", ¿PUEDO DEVOLVERLO?
No, en este caso no podemos aceptarlo ya que no se podría volver a vender.
EN CASO DE DEVOLUCIÓN ¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE ENVÍO?
Las devoluciones son gratuitas, lo cual significa que, si decides devolver tu compra, te la recogeremos de forma gratuita a través de nuestra empresa de envíos.
Te agradecemos que nos facilites un número de teléfono y horario preferente de llamada a fin de poder resolver la incidencia con la mayor brevedad posible, aunque usaremos el correo como medio preferente.
OBTENCIÓN DE FACTURA
La factura se enviará a su correo electrónico una vez se haya completado el pedido.